Suscripciones y Contratos Recurrentes

Descripción General

El módulo de Suscripciones automatiza la gestión contractual de servicios periódicos (mantenimientos mensuales, licencias de software, cuotas de afiliación, suscripciones de telecomunicaciones o servicios públicos). Dirigido a Directores de Operaciones, Ejecutivos de Cuenta y Facturadores. Permite programar los ciclos de cobro y conectar a los usuarios con el Portal de Suscriptores para autogestión de pagos.

Flujo Operativo

1. Acceso a la vista: Navega a /process/subscriptions y haz clic en el botón + Nueva Suscripción.

2. Diligenciamiento del formulario:

   • Suscriptor / Cliente: Selecciona el tercero beneficiario del contrato.
   • Plan o Servicio: Selecciona el servicio recurrente configurado en el catálogo de items.
   • Ciclo de Facturación: Mensual, Bimensual, Trimestral o Anual.
   • Día de Corte: Día del mes en que se efectúa la causación (ej: Día 1 o Día 15).
   • Fecha de Inicio y Renovación: Vigencia del contrato y renovación automática.
   • Tarifa Base y Descuentos Pactados: Monto periódico a facturar.

3. Ejecución y Confirmación: Haz clic en el botón Activar Contrato de Suscripción. El sistema programa el suscriptor en la cola de facturación recurrente y confirma: "Contrato de suscripción activado exitosamente".

Reglas de Negocio y Validaciones

• Ciclo de Facturación Inmutable: Durante un ciclo abierto, el valor pactado no puede alterarse retroactivamente; los cambios de tarifa aplican a partir del siguiente corte programado.
• Acceso a Portal de Suscriptores: Los clientes con suscripción activa pueden acceder a /subscriber-portal para descargar sus facturas históricas y consultar su estado de cuenta en línea sin ingresar al panel administrativo del ERP.

Tabla de Estados y Acciones Permitidas

Estado	Descripción	Acciones Disponibles
Activa	Contrato vigente y habilitado para facturación periódica.	Generar factura manual anticipada, pausar temporalmente.
Suspendida	Suspensión temporal por mora o solicitud del usuario.	Bloqueo en facturación masiva; reactivar con recálculo.
Cancelada	Contrato rescindido formalmente.	Consulta histórica de facturación emitida; no reactivable.

Restricciones Operativas

Un suscriptor suspendido por mora acumulará intereses o cargos de reconexión únicamente si así está estipulado en las reglas contractuales del tipo de servicio.